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FAQ

FAQ

  • Q Eingeschränkte Garantie

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    1. Um unseren Kunden zu dienen und die folgenden Haftungsausschlüsse und Einschränkungen einzuhalten, bietet probapro die folgende eingeschränkte Garantie.Alle probapro-Produkte fallen unter diese Garantie und wir gewähren keine weitere Garantie für mindestens 1 Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs.
    2. Die Garantie gilt nur für Produkte, die gemäß den von uns bereitgestellten Anweisungen installiert und gewartet werden, und übernimmt keine Garantie für Produkte, die wir anderweitig installieren oder warten.Die aufgeführten Produktabmessungen stammen aus unseren Tests und sind nach bestem Wissen und Gewissen so genau wie möglich.
    3. Mängel oder Ausfälle während des Versands oder aufgrund von Änderung, Missbrauch, Vernachlässigung, Unfall, Diebstahl, mangelhafter Wartung, Schäden und Handlungen, die von anderen verursacht wurden, oder das Versäumnis, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um Schäden durch Chemikalien, Eis oder Schnee am Produkt zu verhindern, gelten nicht von dieser Garantie abgedeckt.
    4. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die toxischen, nuklearen oder korrosiven Umgebungen oder Betriebstemperaturen unter -40 Grad Celsius oder über 60 Grad Celsius ausgesetzt sind.
    Einige Aspekte unserer Produkte können durch den Gebrauch beschädigt werden, wie z. B. Glas und Oberflächen, da viele Reinigungsmittel ausgeschlossen sind, und sind ausdrücklich von den Bedingungen dieser Garantie ausgeschlossen.
    6. Diese Garantie deckt keine Arbeitskosten, Versandkosten, Demontage- oder Installationskosten ab.
    Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen
    außer wie in der eingeschränkten Garantie vorgesehen oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, stellt probapro alle Produkte wie besehen zur Verfügung und schließt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck solche Gewährleistungen werden ausdrücklich ausgeschlossen.
    Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen
    1. Wenn sich während der Garantiezeit ein Produkt von probapro als Material- oder Verarbeitungsfehler erweist oder nicht unseren veröffentlichten Produktleistungsspezifikationen entspricht, beschränkt sich die Haftung von probapro für jegliche Garantieverletzung auf die Reparatur oder, nach Wahl von probapro, den Ersatz durch a fehlerhaftes Produkt, das in der Spezifikation nicht im Wesentlichen ähnlich ist.
    2. Diese Garantie deckt und probapro haftet nur für die Garantieabdeckung und Schäden, die oben speziell aufgeführt sind, und probapro haftet nicht für Folgeschäden, sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben.Neben- oder Folgeschäden, selbst wenn probapro auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.dieser Haftungsausschluss gilt während und nach der Gewährleistungsfrist.
    3. Wenn Sie während des Zeitraums, für den diese Garantie gilt, einen Mangel oder eine Fehlfunktion feststellen, muss probapro die Reparatur oder den Ersatz entsprechend der Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer ordnungsgemäß melden und genehmigen.
    Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
  • Q Rücknahmegarantie

    A
    Probapro bietet einen Rücksendeservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels an: 1.
    1. Wenn der Artikel im Originalzustand zurückgegeben wird und die Verpackung im Neuzustand ist, erstatten wir den vollen Betrag zurück.
    2. Wird der Artikel im Originalzustand, jedoch nicht in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt, berechnen wir 10 % Gebühr pro Paket.
    3. Alle zurückgegebenen Artikel werden nach Erhalt auf Beschädigung und Echtheit geprüft.probapro behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch abzulehnen und den Artikel an Sie zurückzusenden.
    4. Wenn Sie einen Artikel nicht mehr kaufen möchten und dieser noch ungeöffnet und unbenutzt ist, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden.Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Portokosten nicht erstatten.Das Porto für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.5.
    5. Die Artikel sind wie angewiesen an unsere Rücksendeadresse zurückzusenden.
    Wenn die Ware an die falsche Adresse zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware nicht in unserem Retourenzentrum eingeht.Rücksendungen ohne (Rücksendegenehmigung) werden nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt.
    Bestellungen, für die wir keine Rücksendungen akzeptieren.
    1. Bei internationalen Bestellungen sind alle zusätzlichen internationalen Versandgebühren, Zölle oder lokalen Steuern ebenfalls nicht erstattungsfähig.
    2. Bestellungen über 1.000 $ können nicht zurückgegeben werden.Bitte testen Sie zuerst Muster.Produktgarantie wird gewährt.3.
    3. Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an unser Kundendienstteam, um eine Ersatzbestellung zu erhalten.Artikel, die nach diesem Zeitraum nicht als beschädigt geltend gemacht werden, haben möglicherweise keinen Anspruch auf Ersatz.
    4. Rücksendungen ohne autorisierte Rücksendenummer werden nicht angenommen und an den Absender zurückgesandt.
    5. Retournierte Artikel müssen in verkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung des Herstellers sein.
    6. Bestellungen, die mehr als 30 Tage nach Erhalt eingehen, können nicht zurückgegeben werden.Wir bieten eine Produktgarantie.
    Wichtige Notizen
    1. Bitte senden Sie keine Artikel an uns zurück, die diesem Prozess nicht folgen, da sie nicht richtig identifiziert werden können und nicht ersetzt oder erstattet werden.Sobald wir Ihr Paket erhalten und alle zurückgegebenen Produkte bestätigt haben, werden wir eine Rückerstattung veranlassen.
    2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen auf dieser Seite gelesen haben, bevor Sie mit Ihrer Rücksendung fortfahren.
    3. Bitte versuchen Sie, die Logistik-Tracking-Nummer und Bilder Ihres Pakets (vorzugsweise mit Produktdetails) aufzubewahren, damit wir Ihre Bestellinformationen überprüfen können.
    4. Wenn wir feststellen, dass Ihre Bestellung fehlt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.Sie haben maximal 60 Tage nach dem versprochenen Liefertermin Zeit, um einen Anspruch auf fehlende Artikel in Ihrer Bestellung einzureichen.
    Rückerstattungsprozess
    Rückerstattungen werden basierend auf der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode ausgestellt.Rückerstattungen werden innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels ausgestellt.
    Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung sofort.
    Wenn Sie per Kreditkarte oder Bankkonto bezahlt haben, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung.
    Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen.
  • Q Warum Probapro wählen?

    A
    1. Garantieumfang: Auf unsere Leuchten gewähren wir 5 Jahre Garantie.Wir verwenden hochwertige Aluminium- oder hochwertige PC-Gehäuse und verwenden die neueste LED-Technologie auf dem Markt, um die Langlebigkeit unserer Produkte zu gewährleisten.
    2. Sicherheit und Energieeinsparung: Unsere Produkte sind ROHS/CE- oder ETL- und Energy Star-zertifiziert, um eine hohe Qualität und Leistung zu gewährleisten.
    3. Branchenspitzenqualität: Unsere Fabrik, die seit mehr als zehn Jahren tief in der Beleuchtung steckt, ist sehr stolz und überzeugt von der Handwerkskunst unserer Produkte.Infolgedessen minimieren diese herausragenden Produkte die Bedenken der Kunden beim Kauf und gewährleisten einen qualitativ hochwertigen Kundenservice.
    4. Zufriedenstellender Preis: Wir bestehen darauf, die kostengünstigsten Produkte zu entwickeln und bieten unseren Kunden stets zufriedenstellende Preise.
    5. Alle neuen Produktentwicklungen basieren auf Kundenbedürfnissen und echtem Feedback vom Markt.Wir sind in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden nach Produktvielfalt zu erfüllen und Produkte anzubieten, die ihnen gefallen und zu einem guten Preis.

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